產(chǎn)品全程溯源追溯是近幾年才開始出現(xiàn)的名詞，指的是企業(yè)在售出商品后，通過搭建出的追溯體系，監(jiān)控商品的使用情況，以此獲得用戶對商品的評價信息。好的追溯系統(tǒng)能夠同時便利消費者和商家，消費者能夠通過簡單的方式鑒定產(chǎn)品真?zhèn)?，并且獲得企業(yè)配置的使用說明和后續(xù)服務(wù)，而企業(yè)也能獲得商品被客戶使用的一手資料，以此來改進自己產(chǎn)品。

現(xiàn)在市面上已經(jīng)出現(xiàn)了對產(chǎn)品全程溯源追溯系統(tǒng)的定制服務(wù)，下文就一起來看看技術(shù)公司是如何提供定制服務(wù)的。

對企業(yè)的個性化溯源系統(tǒng)的策劃主要分為以下四個設(shè)計流程：

1.消費者主動掃描

噴制在商品包裝上的二維碼是產(chǎn)品追溯的信息來源。技術(shù)公司將商品特有的防偽標(biāo)簽和企業(yè)想要提供給消費者的信息錄入二維碼，消費者處于真?zhèn)舞b定和獲取服務(wù)的需求，會拿手機對產(chǎn)品上的二維碼進行掃描。

2.企業(yè)的營銷策略

這就涉及到企業(yè)想要在二維碼中向消費者提供什么樣的信息問題?？梢越o每個商品建立有質(zhì)檢報告可以追溯的單獨檔案，在體現(xiàn)自身產(chǎn)品質(zhì)量的同時，達到防偽的目的。還可以添加產(chǎn)品的使用說明，細(xì)心的健康告知等，讓消費者感受到企業(yè)服務(wù)的用心。

3.大數(shù)據(jù)分析信息

好的追溯系統(tǒng)會擁有定期的信息反饋，它能根據(jù)消費者掃碼后做的操作生產(chǎn)海量分析報告，實時監(jiān)控企業(yè)商品環(huán)境，有不滿投訴能夠及時上報，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人接洽處理，這樣便利了商品售后服務(wù)，達到輿情監(jiān)控的效果。

4.用追溯信息達到社群互動效果

不僅如此，一個完善的產(chǎn)品全程溯源追溯系統(tǒng)還能通過再營銷的方式，達到企業(yè)品牌社群運營的效果。商家可以設(shè)計再營銷策略，再售出產(chǎn)品后和消費者產(chǎn)生再互動，進行活動溝通連接，拉近與消費者距離，培養(yǎng)感情做客戶的可持續(xù)運營。